Давно возникало желание написать об удобстве той или иной системы самообслуживания у мобильных операторов, но все как-то не доходили руки. И вот, благодаря «Тестинг-бюро» от компании «Киевстар» замысел удалось реализовать.

Главным плюсом системы, как по мне, является ее простота. Любой человек, имеющий минимальные навыки работы с компьютером, может без посторонней помощи зарегистрироваться в системе и пользоваться ею. Слышал от знакомых, что иногда возникает проблема в том, что СМС с паролем долго не приходит на номер телефона, но сам с такой проблемой не сталкивался. СМС пришло практически моментально и при регистрации карточки с телефона, и при регистрации карточки с модема.

Система также удобна тем, что информация распределена по разделам и в них нет ничего лишнего. В частности, сразу после захода в систему абонент может увидеть информацию о том, в каком тарифном плане находится карточка, каков срок действия и баланс, а также бонусный баланс. Данная информация удобна как для самого абонента, так и для его родственников. Родители также смогут контролировать баланс на счету ребенка, а родственники - уехавшего за границу родного человека, могут видеть информацию о том, есть ли у него деньги на счету и в случае их отсутствия пополнять счет.

Позитивом считаю возможность перевода денег с одного номера телефона на другой, он на сайте сделан удобно. Эта функция может пригодиться на тот случай, если у вас украли телефон с сим-карточкой, на которой было много денег. С помощью же данной функции вы можете «спасти» хотя бы средства путем перевода их на другую сим-карточку, свою или родственников.

В то же время система пополнения счета через сайт не так удобна, так как в ней задействованы платежи через банк. Еще одним удобством системы является информация о том, в каком терминале в данный момент пребывает сим-карточка. Это позволяет удобно выбирать настройки для телефона человека, который находится на расстоянии.

Для самих абонентов, наверное, самым интересным будет раздел «Расходы». В нем желающие могут получить информацию о своих расходах за предыдущие месяцы. Причем, если речь не идет о текущем месяце, эта информация предоставляется совершенно бесплатно. Ее можно получать как в виде отчетности в рубрике «Суммарно» с разбивкой по разным видам активности, так и в рубрике «Отчеты», где можно, например, выбрать 10 самых длинных или 10 самых дорогих звонков.

В случае кражи телефона система “Мой Киевстар” может посодействовать в задержании преступников, ведь с ее помощью абонент сможет и далее видеть, на какие номера производились звонки с его номера. Такая информация поможет пригодиться сотрудникам милиции.

Также в рубрике “Платежи” можно просмотреть всю историю платежей на данный номер, что позволит не допускать недоразумений по поводу того, когда и сколько поступало денег и поступали ли они вообще.

Лично для меня самым полезным оказался раздел управления услугами. Честно говоря, никогда не нравилось заказывать услуги или менять тарифные планы, звоня на номера телефонов, так как потом всегда сомневался, все ли верно поймет система и оператор. Сейчас же, корда услуги можно менять самому через Интернет, такой проблемы нет, - на странице сразу видно, какие услуги или акции может подключить абонент, сколько это ему будет стоить. Сразу после выполнения команды придет сообщение. Здесь даже можно приостановить обслуживание номера в случае возникновения такой необходимости. Вот коротко и все о самой системе.

Теперь несколько слов о работе мобильного Интернета от Киевстар. В общем, остался доволен, позитивы в простоте пользования есть еще и в том, что его можно взять с собой всюду, где есть покрытие компании. Еще одним позитивом являются небольшие размеры модема и наличие большого количества тарифных планов, с помощью которых можно оптимизировать свои затраты. Негатив – относительно небольшая скорость, так как 3G, к сожалению, еще не всюду доступно. Также скорость заметно снижается в так называемых спальных районах. В то же время само соединение довольно надежное, и разрывы связи при тестировании фиксировались не чаще чем раз в неделю. Раньше также была проблема в отсылке почты с помощью почтовых программ, но сейчас она уже решена.

Василий Трухан

P.S. Хочу также отметить, что, как показывают тестирования, в последние несколько месяцев увеличились разрывы связи во время разговоров. В частности, при использовании сим-карты в микрорайоне Ривного «Северный» обрывы происходят примерно каждый 10-ый разговор, а на ул. Гагарина есть места, где связь вообще пропадает и восстанавливается только через несколько сотен метров. Связь также обрывается при выходе из подземных переходов в самом центре города и в районе гостиницы «Мир» на ул. Мицкевича также в центре, в соседнем здании, кстати, расположен сервис-центр «Киевстара».