Компания «Киевстар», имеющая на 1 августа 2009 года 22,26 миллиона абонентов, улучшает качество обслуживания своих клиентов. Об этом сообщила на пресс-конференции во Львове руководитель Департамента взаимоотношений с клиентами компании Нина Марцин. По ее словам, компания обслуживает клиентов ресурсами собственных саll-центров – по одному в Киеве, во Львове и в Днепропетровске с общей численностью экспертов около 1 тыс. человек.

Также «Киевстар» имеет разветвленную сеть центров обслуживания абонентов, состоящую из более чем 200 центров по всей Украине, - количество информационных киосков, расположенных в центрах обслуживания, насчитывает 120.

Кроме этого, компания внедрила уникальную инновационную систему самообслуживания абонентов «Мой Киевстар». На сегодняшний день ею пользуется более миллиона человек.

Справка: «Киевстар» обеспечивает покрытие территории, где проживает 99,9% населения Украины, а также оказывает услуги роуминга в 195 странах мира. Сеть компании насчитывает более 12 тыс. базовых станций.

Василий Трухан